홈페이지 마케팅, 방문에서 문의까지

홈페이지 마케팅은 검색에서 보이게 하는 일, 들어온 사람이 이해하게 하는 일, 이해한 사람이 연락하게 하는 일 세 가지를 이어 붙이는 작업입니다. 셋 중 어디가 끊겼는지 먼저 찾아야 돈을 쓸 곳이 정해집니다.

방문이 적다면 검색과 홍보를, 방문은 있는데 문의가 없다면 페이지 내용과 연락 동선을 먼저 봅니다.

세 단계는 서로 이어져 있어서 한 곳만 고쳐도 다른 곳의 숫자가 함께 움직입니다. 그래서 한 번에 여러 곳을 바꾸기보다 한 단계씩 고치고 결과를 확인하는 편이 원인을 알기 쉽습니다.

1. 방문 통계에서 지난달 방문 수와 많이 본 페이지 다섯 개를 적습니다.
2. 같은 기간 들어온 전화·문자·신청서 문의 수를 직접 세어 옆에 적습니다.
3. 많이 본 페이지를 휴대폰으로 열어, 첫 화면에서 무엇을 하는 곳인지 알 수 있는지 봅니다.
4. 그 페이지에서 전화나 신청서로 가는 버튼이 화면을 내리지 않아도 보이는지 확인합니다.
5. 고친 날짜를 적어 두고, 한 달 뒤 같은 표를 다시 채워 비교합니다.

방문은 있는데 연락이 막히는 곳을 찾는 순서는 진단표에 있습니다.

가족이나 지인에게 휴대폰으로 검색부터 문의까지 직접 해 보게 하고, 어디서 머뭇거렸는지 물어보세요. 버튼이 안 보였는지, 가격이 궁금했는지, 믿을 만한 정보가 부족했는지에 따라 고칠 곳이 달라집니다.

이 확인은 비용이 들지 않고 10분이면 끝납니다. 업체와 상담하기 전에 해 두면, 무엇을 맡길지 훨씬 분명해집니다.