어려운 말 대신, 쉬운 체크리스트
홈페이지는 보는데 문의가 없어요
방문 이후 전화와 상담, 예약으로 이어졌으면 한다면 문의 과정을 체크해 보세요.
관심이 있어도 물어보는 과정이 번거로우면 망설일 수 있습니다. 무엇을 하는 곳인지 이해하기 쉬운지, 연락처를 찾기 쉬운지부터 확인합니다.
01
고객 입장에서 눌러보세요
- 휴대폰에서 문의 버튼을 쉽게 찾을 수 있나요?
- 필요하지 않은 정보까지 너무 많이 적게 하나요?
- 문의하고 나면 어떻게 안내되는지 알 수 있나요?
02
어떤 문의를 원하시는지 알려주세요
- 전화로 바로 이야기하고 싶어요.
- 문자로 먼저 내용을 확인하고 싶어요.
- 예약이나 견적 상담이 이어졌으면 해요.