어려운 말 대신, 쉬운 체크리스트
바이럴홍보, 남의 채널 글이 홈페이지로 손님을 보내는지 세는 법
바이럴홍보 글이 조회수만 쌓이고 문의로 이어지는지 모를 때, 글마다 꼬리표를 단 링크로 홈페이지 방문과 문의를 세는 방법을 정리했습니다.
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블로그·카페·커뮤니티처럼 남의 채널에 올린 바이럴홍보 글은 그 채널의 조회수만 보면 성과를 알 수 없습니다. 글 안의 링크마다 출처를 알리는 utm 꼬리표를 붙이면, 홈페이지 분석 도구에서 어느 글로 온 방문인지와 그 방문이 문의까지 갔는지를 나눠 셀 수 있습니다. 조회수가 아니라 홈페이지에 도착한 방문과 문의를 기준으로 글을 남기고 버리면 홍보비가 덜 샙니다.
01
조회수만으로 모르는 것
- 남의 채널 조회수는 그 채널 안에서 글이 읽힌 횟수일 뿐, 우리 홈페이지에 온 사람 수가 아닙니다.
- 글을 끝까지 읽고도 링크를 누르지 않은 사람, 상호를 따로 검색해 들어온 사람은 조회수로 구분되지 않습니다.
- 그래서 바이럴홍보는 글이 홈페이지로 보낸 방문과 그 뒤의 문의를 따로 세야 효과를 판단할 수 있습니다.
02
링크에 꼬리표 달기
- 홈페이지 주소 뒤에 utm_source(채널 이름), utm_medium(글 종류), utm_campaign(홍보 묶음 이름)을 붙입니다.
- 같은 채널이라도 글마다 utm_content 같은 꼬리표를 하나 더 달면 어느 글에서 왔는지까지 나눠 볼 수 있습니다.
- 꼬리표 이름은 영어 소문자로 미리 정해 두고, 표에 적어 둔 이름만 씁니다. 대소문자가 섞이면 다른 출처로 세어집니다.
03
분석 도구에서 세는 법
- 구글 애널리틱스4의 트래픽 획득 보고서에서 세션 소스/매체를 고르면 꼬리표별 방문이 나뉘어 보입니다.
- 문의 양식 제출을 이벤트로 잡아 두면, 같은 보고서에서 출처별 문의 수를 함께 볼 수 있습니다.
- 분석 도구의 문의 수는 실제로 받은 문의 장부와 한 달에 한 번 맞춰 보고, 빠지거나 겹친 것을 바로잡습니다.
04
꼬리표가 빠지는 경우
- 채널이 링크를 줄임 주소로 바꾸거나 꼬리표를 지우면 출처가 사라지므로, 올린 뒤 링크를 직접 눌러 주소를 확인합니다.
- 메신저나 앱 안에서 연 링크는 출처 정보가 빠져 직접 들어온 방문으로 잡히기도 합니다.
- 글을 보고 상호를 검색해 온 손님은 꼬리표로 잡히지 않으니, 상호 검색 방문이 늘었는지도 함께 봅니다.
05
글마다 성적표 만들기
- 가로줄에 글 주소와 올린 날짜를, 세로줄에 채널 조회수·홈페이지 방문·문의 수·쓴 비용을 둡니다.
- 쓴 비용을 문의 수로 나눈 값을 같은 줄에 적어, 채널끼리 같은 잣대로 비교합니다.
- 방문은 많은데 문의가 없는 글은 글이 아니라 도착한 쪽을 먼저 고칩니다.
06
대가를 준 글의 표시
- 원고료나 물품 같은 대가를 주고 올린 글이면, 글 안에 그 사실이 잘 보이게 적혀 있는지 확인합니다.
- 표시 문구와 위치는 공정거래위원회 추천·보증 심사지침이 정한 방식을 따르도록 맡길 때 미리 적어 둡니다.
- 표시가 빠진 글이 나중에 문제가 되면 글쓴이만이 아니라 맡긴 사업자도 책임을 질 수 있습니다.
07
이 쪽의 사실 근거
- 꼬리표와 보고서 이름은 구글 애널리틱스 도움말의 캠페인 URL 안내를, 대가 표시는 공정거래위원회 추천·보증 심사지침을 쉬운 말로 옮긴 것입니다.
- 채널마다 링크 처리 방식이 다르고 바뀔 수 있어, 이 쪽에는 채널별 유입 숫자를 적지 않았습니다.
바이럴홍보 성과는 조회수로 보면 안 되나요?
조회수는 그 채널 안의 숫자입니다. 홈페이지 방문과 문의까지 세야 홍보비를 어디에 쓸지 정할 수 있습니다.
utm 꼬리표를 붙이면 검색 순위에 영향이 있나요?
꼬리표는 분석 도구가 출처를 나누는 데 쓰는 표시입니다. 대표 주소(canonical)를 원래 주소로 지정해 두면 됩니다.
꼬리표 이름은 어떻게 정하나요?
채널·글 종류·홍보 묶음을 영어 소문자로 정해 표에 적고, 그 이름만 씁니다.
글을 보고 상호를 검색해 오면 어떻게 세나요?
꼬리표로는 잡히지 않습니다. 홍보 기간에 상호 검색 방문이 늘었는지를 따로 봅니다.
대가를 준 글은 꼭 표시해야 하나요?
네. 공정거래위원회 추천·보증 심사지침에 따라 글 안에 대가를 받은 사실을 밝혀야 합니다.
글별 성적표를 같이 만들 수 있나요?
올린 글 주소 목록을 문의 양식에 적어 주세요. 꼬리표 이름표와 성적표 틀부터 만들어 드립니다.